Políticas Generales de Centro Andesenios
Centro Andesenios, se ha creado para fomentar el descanso, la restauración y la conexión con la naturaleza por parte de nuestros huéspedes. Todas nuestras políticas se basan en dichas características y son las siguientes:
Tarifas y Reservas
● Todas las tarifas están sujetas a cambio y se actualizarán en nuestra página web. www.centroandesenios.com. Se respeta el monto acordado en el momento de la reserva.
● Las reservas para huéspedes requieren el pago del 50% del valor total. El 50% restante se cancela al momento del check in. Adicional se dejará una garantía de $100.000 que será devuelta al momento del check out.
● Las reservas de las cabañas y espacios para Retiros, Actividades o Eventos grupales, se realizan con el pago del 30% del valor total, previo al evento y el restante al momento del check in.
◊ Todos los visitantes deben ser registrados al momento del check-in y dar aviso al momento del check out.
Horarios de ingreso y salida
● Check in: 15:00 pm
● Check out: 12:00 am
Niños y Mascotas
● Los infantes que ingresen a Centro Andesenios, estarán en todo momento a cargo y bajo supervisión de sus propios cuidadores. El Centro no se hace responsable de acontecimientos relacionados con los menores.
● El ingreso de mascotas queda prohibido, ya que el Centro alberga caninos y gatitos y queremos evitar posibles enfrentamientos.
Acceso a Alojamientos
No se permite el acceso a los alojamientos de visitantes no registrados.
Prolongación de Estadía
● La prolongación de la estadía se debe comunicar con anticipación, quedando esta sujeta a disponibilidad.
● La anulación de la extensión tiene un cargo del 25% del total de días prolongados.
Early Check-in y Late Check-out
● Sujetos a disponibilidad.
● Early Check-in: Desde las 9:00am: Se considera un valor adicional a la reserva de $50.000
● Late Check-out:Hasta las 18:00pm: Se considera un valor adicional a la reserva de $50.000
Responsabilidad y Daños
● Centro Andesenios no se hace responsable de pérdidas personales. De todas maneras el Centro cuenta con cámaras de vigilancias en exteriores, por lo que las grabaciones podrán ser solicitadas, en estos casos.
● Los huéspedes son responsables por daños a la propiedad de Centro Andesenios que serán cuantificados al momento del check out.
Terminación de Estadía
● La administración puede terminar la estadía si se violan políticas establecidas por Centro Andesenios y cobrar una multa de $100.000 de la garantía por dichos conceptos.
● No hay devolución del dinero en caso de término anticipado de estadía fija en temporada alta (correspondiente a meses de vacaciones y feriados).
Aceptación de Políticas
● Al realizar la reserva, se aceptan las políticas y términos de Centro Andesenios.
● Estas políticas están diseñadas para garantizar la comodidad y seguridad de todos los huéspedes de Centro Andesenios.
Política de Reserva
● Reservas se pueden realizar a través de:
– Nuestro sitio web de Centro Andesenios.
– De forma directa con el equipo de administración y reservas +56 9 5703 7325 o enviando un correo a centroandesenios@gmail.com
● Para huéspedes particulares se requiere el pago previo del 50% vía débito, crédito o transferencia para confirmar la reserva. El pago restante del 50% de la reserva se realiza al momento del check in, vía débito, crédito, transferencia o efectivo.
● Para Retiros, Actividades o Eventos, se requiere el pago previo del 30% vía débito, crédito o transferencia para confirmar la reserva. El pago restante del 70% de la reserva se realiza al momento del check in, vía débito, crédito, transferencia o efectivo
● Documentación necesaria: DNI, Pasaporte o Carnet de Conducir.
Políticas en Paquetes, Retiros y Promociones
Todo agendamiento de Paquetes Turísticos Particulares, Terapeutas a cargo de Retiros y Gestores de Actividades y/o Eventos, se ve directamente con el Equipo de Administración del Centro de Andesenios, vía telefónica +56 9 5703 7325 o por correo de centroandesenios@gmail.com.
*La compra de cada Paquete Turístico Particular se hace efectiva con la reserva del pago del 50% del total y se completa el otro 50% en el check in.
● Centro Andesenios se reserva el derecho de modificar las fechas de ciertos eventos, notificando a los compradores y realizando la devolución de la reserva previa
● Los Paquetes Turísticos, Retiros, Eventos y Actividades están sujetos a modificaciones por factores ambientales y de seguridad. El equipo de Centro Andesenios ofrecerá alternativas de reagendamiento con el fin de que puedan ser realizados de forma segura. No hay devoluciones por variables externas.
● Para reservas de Paquete Turístico Particular, Centro Andesenios realizará devoluciones cuando la cancelación sea solicitada vía correo electrónico a centrosandesenios@gmail.com con un mínimo de 15 días corridos de anticipación a la fecha de reserva.
● Para las reservas de Retiros, Actividades o Eventos se realizará el pago del 30% por adelantado, por los servicios solicitados a Centro Andesenios. El pago restante se del 70% se realiza en el momento del check in.
● En el caso de que algún Paquete Turístico Particular, Retiro, Actividades o Evento tenga alguna política excepcional, se informará por los medios oficiales Centro Andesenios.
● Es el deber de cada persona informarse y consultar sobre las políticas antes de realizar cualquier compra y/o adquisición de algún producto o servicio de Centro Andesenios.
Políticas en Cancelación o Modificación de Reservas
Todas cancelación o modificación de reservas ya sean por Turistas Particulares y/o Realizadores de Retiros, Actividades o Eventos, deberán notificarse al correo centroandesenios@gmail.com .
● Cancelación Turismo Particular Temporada Baja: Centro Andesenios realizará la devolución de la garantía solo si la cancelación de la reserva se efectúa con un mínimo de 7 días corridos de anticipación a la fecha de ingreso. En caso contrario, no se realizará la devolución.
● Modificación Turismo Particular Temporada Baja: En caso de solicitar una modificación de reserva, se debe solicitar con 10 días corridos de anticipación, y esta quedará sujeta a disponibilidad. Se ofrece el período de 1 año para reagendar.
● Cancelación Turismo Particular Temporada Alta: Centro Andesenios realizará las devoluciones de la garantía, cuando la cancelación de la reserva sea realizada con un mínimo de 15 días de anticipación a la fecha de ingreso. En caso contrario no se hará la devolución de la reserva.
● Modificación Turismo Particular Temporada Baja: En caso de solicitar una modificación de reserva, se debe solicitar con 10 días corridos de anticipación, y esta quedará sujeta a disponibilidad. Se ofrece el período de 1 año para reagendar.
● Cancelación de Retiros, Actividades y Eventos: En el caso de cancelación de Retiro, Actividades y Eventos, no hay devolución del 30%.
● Modificación de Retiros, Actividades y Eventos: En caso de reagendar fechas se estima un período máximo de 6 meses para agendar una nueva fecha, después de la reserva inicial. Transcurrido este plazo no se hará la devolución del 30% y se podrá apelar a nueva fecha, según como lo estimen las partes.
La devolución del dinero se realizará en un período de 10 días hábiles una vez enviado el correo de confirmación de la anulación al correo centroandesenios@gmail.com adjuntando la cuenta que indique el cliente.
Políticas Adicionales
● El Early Check In y Late Check Out estarán sujetos a disponibilidad, previa solicitud y aprobación por parte de la administración, y se debe solicitar con anterioridad al correo centroandesenios@gmail.com o directamente a la recepción de Centro Andesenios.
● Toda llegada después de las 21:00 horas debe ser avisada con anticipación, la recepción de Centro Andesenios contempla un horario de servicio de 08:00 a 21:00 horas.
● En caso de no presentarse el día del check in (hasta las 00:00 hrs), Centro Andesenios cobrará el 100% del valor de la reserva.
● En caso de salidas anticipadas, se realizará el cobro total de la reserva completa.
● Las devoluciones por concepto de alojamiento y reservas no incluyen las devoluciones por usos y/o compras de productos o servicios adicionales tomados.
Políticas de Convivencia
● Centro Andesenios promueve el descanso y la relajación de sus huéspedes, por lo que se apela al sentido común de todos los visitantes, considerando volúmenes de música o ruido moderados, para no interrumpir el descanso de las demás personas.
● Cualquier conducta inapropiada considerada por la administración de Centro Andesenios, pondrá fin a la estadía, sin derecho a devolución.
● Los espacios comunes del Centro, pueden ser utilizados libremente por los huéspedes, una vez que dejen de usarlos deberán dejarlos como los encontraron, para que puedan ser utilizados por los demás visitantes.
● En el caso de personas fumadoras de tabaco, se encuentra un área designada para fumadores, con el fin de ser preventivos con el fuego y no ocasionar incendios.
● Está prohibido el consumo de estupefacientes en áreas comunes de Centro Andesenios.
● Para ingresar al salón Templo del Sol es necesario quitarse los zapatos, ya que es un espacio de limpieza y cuidado.
● El acceso al comedor común Cacao será únicamente cuando el personal de Centro Andesenios lo autorice. Todas las cabañas cuentan con cocina equipada para su uso en cualquier momento.
● Las toallas entregadas por Centro Andesenios son exclusivamente para uso en la ducha. Está prohibido utilizarlas en el exterior.